REGULAMIN KSIĘGARNI INTERNETOWEJ TRENING-TWÓRCZOSCI.PL

Postanowienia ogólne:

1. Niniejszy regulamin normuje warunki i zasady sprzedaży książek przez Księgarnię Internetową „Kangurową Księgarnię” (zwaną dalej Księgarnią Internetową) działającą przy stronie www.trening-tworczosci.pl.
2. Księgarnia Internetowa www.trening-tworczosci.pl prowadzona jest przez spółkę cywilną pod firmą Ośrodek Twórczej Edukacji Kangur s.c. Ligęza Joanna, Ligęza Witold, Piotrowska Weronika (zwaną dalej Właścicielem Księgarni Internetowej), z siedzibą przy ulicy Dietla 93 oficyna, 31-031 Kraków, nr NIP 944-17-21-727, której wspólnicy są wpisani do Ewidencji Działalności Gospodarczej Urzędu Miejskiego w Krakowie pod numerami 6789/2002, 51982, 5219/2005.
3. Na wszelkie pytania oraz wątpliwości odpowiadamy telefonicznie: 012 4214956, 012 4295974 wew. 73 lub mailowo: ksiegarnia@kangur.edu.pl.

Składanie zamówień i sposoby płatności:

4. Oferta handlowa Właściciela Księgarni Internetowej nie stanowi oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego oraz innych właściwych przepisów prawnych, jest wyłącznie zaproszeniem do składania ofert przez Kupujących.
5. Złożenie zamówienia przez Kupującego stanowi ofertę w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a potwierdzenie złożenia zamówienia złożone przez Właściciela Księgarni Internetowej stanowi przyjęcie oferty – skutkując zawarciem umowy sprzedaży.
6. Kupujący może zrezygnować z zamówienia do czasu otrzymania od Właściciela Księgarni Internetowej potwierdzenia złożenia zamówienia. Jeżeli Kupującym jest konsument w rozumieniu Kodeksu Cywilnego może on zrezygnować do czasu wysyłki książek z uwzględnieniem pkt. 33 regulaminu.
7. Kupujący złożywszy zamówienie, oświadcza, że zapoznał się z treścią niniejszego regulaminu i zaakceptował jego postanowienia. Wypełnienie przez Kupującego formularza zamówienia, który znajduje się na stronie Księgarni Internetowej www.trening-tworczosci.pl jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
8. Sprzedaż książek prowadzona jest za pośrednictwem strony www.trening-tworczosci.pl.
9. Ceny podane przy tytułach książek zawierają podatek VAT i nie obejmują kosztów przesyłki.
10. Właściciel Księgarni Internetowej www.trening-tworczosci.pl zastrzega sobie możliwość zmiany cen książek znajdujących się w ofercie, a także przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju promocji i wyprzedaży. Takie zmiany nie dotyczą zamówień przyjętych do realizacji.
11. Zamówienia można składać 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
12. Kupujący zobowiązany jest do pełnego, zgodnego ze stanem faktycznym wypełnienia formularza zamówienia.
13. Mail potwierdzający złożenie zamówienia i przesłanie danych do zapłaty przychodzi zwykle następnego dnia, pomiędzy poniedziałkiem a piątkiem, nie później jednak niż 3 dni robocze licząc od dnia złożenia zamówienia- od tej chwili oferta złożona przez Kupującego jest wiążąca. W żadnym przypadku brak odpowiedzi we wskazanym w zdaniu poprzednim terminie nie stanowi przyjęcia oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
14. Opłaty za książki można dokonywać:
    • przelewem na konto bankowe (w wypadku wysyłki do domu lub odbioru osobistego w siedzibie Właściciela Księgarni Internetowej)
      OTE Kangur s.c.
      ul. Dietla 93 oficyna, 31-031 Kraków
      PKO S.A. IV o/Kraków
      82 1240 3002 1111 0000 2885 6612
      (tytułem: imię i nazwisko oraz numer zamówienia)
    • gotówką (tylko w wypadku odbioru osobistego w siedzibie Właściciela Księgarni Internetowej)
    O fakcie zaksięgowania wpłaty, wystawienia faktury VAT oraz o wysyłce towaru Kupujący zostaje zawiadomiony drogą mailową. Okres od zaksięgowania wpłaty na koncie Właściciela Księgarni Internetowej do wysłania przesyłki może trwać do 7 dni roboczych. W przypadku opóźnienia –Kupujący informowany jest drogą mailową.
15. Zamówione książki zostaną wysłane na adres wskazany przez Kupującego, o czym pracownik Księgarni Internetowej zawiadamia Kupującego drogą mailową.
16. Istnieje możliwość osobistego odbioru towaru w siedzibie Właściciela Księgarni Internetowej przy ulicy Dietla 93 oficyna w Krakowie. Jeżeli Kupujący zaznaczył tę opcję w formularzu, otrzyma zawiadomienie drogą mailową o czekających na niego książkach do odbioru.
17. Koszty przesyłki
    Książki wysyłane są za pośrednictwem Poczty Polskiej, przesyłkami priorytetowymi.
    
    Koszt wysyłki wynosi:
    1 - 5 sztuk 8,00 zł
    6 - 10 sztuk 12,00 zł
    Powyżej 10 sztuk lub przy zamówieniu powyżej 200 zł gratis
    
    Uwaga! W wypadku zamówienia pozycji Twórczość dzieci i młodzieży lub Mój uczeń pracuje inaczej przesyłka jest bezpłatna.
    Odbiór osobisty w siedzibie Właściciela Księgarni Internetowej jest bezpłatny.
18. Księgarnia Internetowa nie wysyła przesyłek za granicę.
19. Właściciel Księgarni Internetowej nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczanie przesyłek przez Pocztę Polską.
20. W razie nie otrzymania przesyłki w terminie 5 dni od odebrania przez Kupującego informacji drogą mailową o jej wysłaniu, lub gdyby po otwarciu zauważono wady mechaniczne, prosimy o niezwłoczny kontakt telefoniczny.
21. Kupujący, wybierając opcję płatności przelewem, zobowiązany jest dokonać zapłaty w terminie 2 tygodni od złożenia zamówienia lub pisemnie (mailowo) zawiadomić w sposób wskazany w pkt. 3 o późniejszej dacie wpłaty. W przeciwnym wypadku zamówienie zostaje anulowane.
22. Każda transakcja dokumentowana jest fakturą VAT.
23. Właściciel Księgarni Internetowej www.trening-tworczosci.pl zastrzega sobie prawo weryfikacji dokonanego zamówienia oraz jego anulowania w szczególności w przypadkach uzasadniających wątpliwość co do rzetelności takiego zamówienia.

Reklamacje i pytania:

24. Kupującemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze:
    1. wad fabrycznych,
    2. uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu
    3. niezgodności towaru z towarem zawartym w zamówieniu
25. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po dostrzeżeniu okoliczności wskazanych w pkt. 24 regulaminu, Kupujący będący konsumentem w rozumieniu Kodeksu Cywilnego może złożyć reklamację w terminie dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową.
26. Reklamacje należy zgłaszać w sposób wskazany w pkt. 3 regulaminu.
27. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia. W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli nie będzie to możliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), Właściciel Księgarni Internetowej zwróci Kupującemu równowartość ceny towaru.
28. W ramach reklamacji - Kupujący po uzgodnieniu z pracownikiem Księgarni Internetowej:
    1. Uzupełni reklamację o stosowny materiał zdjęciowy
    2. Prześle reklamowany towar do siedziby Właściciela Księgarni Internetowej.
29. Zgłaszając reklamację należy podać imię i nazwisko Kupującego, nr zamówienia, nr dowodu zakupu (faktury VAT) oraz opis przedmiotu reklamacji.
30. Kupujący zobowiązuje się przed odbiorem przesyłki dokonać uważnej oceny jej stanu, w szczególności czy opakowanie jest szczelne i nie zawiera wgnieceń. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane wyłącznie w przypadku zgłoszenia tego faktu doręczycielowi i po sporządzeniu protokołu szkody, podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki.

Reklamacja oraz prawo zwrotu książek przez konsumentów

31. Prawa wskazane w pkt. 32 do 37 stosuje się wyłącznie w przypadku, gdy Kupującym jest konsument w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego (Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową)
32. Kupujący może zrezygnować z zamówienia, które nie zostało jeszcze zrealizowane kontaktując się z pracownikiem Księgarni Internetowej.
33. Każdy zamówiony w Księgarni Internetowej produkt, za wyjątkiem świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą, prasy, świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone oraz rozpakowanych z fabrycznego opakowania nagrań audialnych, wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych można zwrócić bez podawania przyczyny w ciągu 10 dni od otrzymania przez Kupującego zrealizowanego zamówienia.
34. Zwrot jest możliwy tylko wtedy, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony.
35. Klient może dokonać zwrotu zakupionego towaru, jeżeli w terminie 14 (czternastu) dni od daty otrzymania zrealizowanego zamówienia złoży oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz zwróci odebrany towar.
    Konieczne jest złożenie oświadczenia, według wzoru z załącznika do niniejszego regulaminu.
    
    Oświadczenie - zwrot towaru (plik pdf)
    
36. W przypadku zwrotu zamówienia, należność za odesłany towar następuje w ciągu 14 (czternastu) dni, licząc od dnia odebrania przesyłki.

Postanowienia końcowe:

37. Właściciel Księgarni Internetowej www.trening-tworczosci.pl zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego regulaminu bez uprzedzenia. Wszelkie zmiany regulaminu obowiązują od daty opublikowania ich na stronie www.trening-tworczosci.pl/ksiegarnia_reg.php. Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia niniejszego regulaminu będą realizowane na podstawie dotychczasowych zasad.
38. Regulamin w obecnym brzmieniu obowiązuje od dnia 03.03.2010
39. Właściciel Księgarni Internetowej nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów sieci komputerowych, w tym administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres email wskazany przez Kupującego oraz za usuwanie i blokowanie emaili przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Kupującego.
40. Różnice pomiędzy wizualizacją towaru dostępnego w Księgarni Internetowej wynikające z ustawień komputera Kupującego (w tym: kolor, proporcje, kształty) nie mogą być podstawą reklamacji i zwrotu zakupionego towaru.
41. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego, przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141 z 2002 r. poz. 1176) i Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22 z 2000 r. poz. 271).